Por qué falló una ejecución y cómo solucionarlo
Cada ejecución fallida muestra un mensaje breve que explica lo que ocurrió. Este artículo cubre qué significa cada uno y qué hacer a continuación — la mayoría de las veces, con iniciar una nueva ejecución basta.
Un problema temporal de nuestro lado
Verá un mensaje como "Tuvimos un problema temporal de nuestro lado" cuando algo falló en nuestros sistemas, no en su configuración. Nuestro equipo recibe una notificación automática. Si se muestra una opción Volver a intentar, es seguro usarla de inmediato; de lo contrario, espere unos minutos e inicie una nueva ejecución.
No pudimos iniciar esta ejecución
Una ejecución puede no iniciarse por un motivo relacionado con su cuenta o configuración, sin más detalles que compartir. Revise cualquier cambio reciente — su clave de API, su catálogo o sus minoristas — y luego inicie una nueva ejecución. Contacte a soporte si sigue ocurriendo.
La ejecución nunca comenzó
Esta ejecución nunca comenzó, así que dejamos de esperarla en lugar de dejarla atascada. Puede iniciar una nueva ejecución de inmediato.
La ejecución se atascó mientras se refinaban los resultados
Esta ejecución se atascó mientras refinábamos sus resultados, así que la detuvimos. Puede iniciar una nueva ejecución.
Los resultados quedaron incompletos para la verificación de calidad
Los resultados de esta ejecución llegaron incompletos, así que la verificación de calidad no pudo ejecutarse sobre ellos. Puede iniciar una nueva ejecución.
Los resultados no se pudieron poner en cola para una verificación de calidad
No pudimos poner en cola los resultados de esta ejecución para su verificación de calidad. Puede iniciar una nueva ejecución.
Verificación de calidad no disponible para esta ejecución
La verificación de calidad no estuvo disponible para esta ejecución, así que la detuvimos. Puede iniciar una nueva ejecución.
No pudimos leer los resultados de la ejecución
No pudimos leer los resultados de esta ejecución después de que terminó. Puede iniciar una nueva ejecución.
Detenida por nuestro equipo de soporte
Esta ejecución fue detenida por nuestro equipo de soporte porque estaba atascada. Puede iniciar una nueva ejecución.
Su clave de API guardada no se pudo usar
No pudimos usar la clave de API guardada para este espacio de trabajo. Revísela en Configuración → Clave de API y luego inicie una nueva ejecución.
El servicio de chequeo de precios no estuvo disponible
El servicio que ejecuta los chequeos de precios no estuvo disponible para esta ejecución. Puede iniciar una nueva ejecución.
La ejecución alcanzó su límite de costo
Detuvimos esta ejecución automáticamente porque alcanzó el límite de costo para una sola ejecución. Inicie una nueva ejecución con menos productos.
La ejecución costó más de lo esperado
Detuvimos esta ejecución automáticamente porque su costo superó el múltiplo de interrupción por costo de este espacio de trabajo respecto de la estimación. Puede ajustar el múltiplo en Configuración → Facturación, o iniciar una nueva ejecución.
La ejecución alcanzó un presupuesto del lado del servicio
Detuvimos esta ejecución porque alcanzó un presupuesto de costo en el propio servicio del agente, o porque parte de ella usó un modelo para el que no tenemos precios. Puede iniciar una nueva ejecución.
Lo intentamos varias veces y siguió fallando
Intentamos esta ejecución varias veces y siguió teniendo problemas, así que la detuvimos. Puede iniciar una nueva ejecución.
Demasiado que procesar a la vez
Esta ejecución tenía demasiado que procesar a la vez. Vuelva a intentarlo con menos productos.
Rechazada por un motivo de facturación
Esta ejecución fue rechazada por un motivo de facturación antes de poder terminar. Revise los detalles de facturación en Configuración → Facturación y cualquier clave de API guardada, y luego contacte a soporte si todo parece correcto.
El servicio estaba demasiado ocupado
El servicio estaba demasiado ocupado para terminar esta ejecución. Vuelva a intentarlo en unos minutos.
Demasiadas solicitudes a la vez
Se hicieron demasiadas solicitudes a la vez, así que esta ejecución se detuvo. Vuelva a intentarlo en unos minutos.
Algo salió mal durante el procesamiento
Algo salió mal mientras se procesaba esta ejecución, así que la detuvimos. Puede iniciar una nueva ejecución.
Un servicio necesario no estuvo disponible
Un servicio que esta ejecución necesitaba no estuvo disponible, así que no pudimos terminarla. Puede iniciar una nueva ejecución.
Ocurrió un problema inesperado
Tuvimos un problema mientras esta ejecución estaba en curso, así que la detuvimos. Puede iniciar una nueva ejecución.
No pudimos confirmar que se usó su propia clave
No pudimos confirmar que se usó su propia clave de API para esta ejecución, así que la detuvimos. Revise la clave en Configuración → Clave de API y luego inicie una nueva ejecución.
Los modelos que esta ejecución necesitaba no estaban disponibles
Los modelos que esta ejecución necesitaba no estaban disponibles en ese momento, así que la detuvimos. Puede iniciar una nueva ejecución.
Ninguna de sus claves guardadas funcionó para un paso
Ninguna de sus claves de API guardadas funciona para un paso que esta ejecución necesitaba. Revise sus claves en Configuración → Clave de API y luego inicie una nueva ejecución.
Siga explorando
- Use su propia clave de proveedor de IA — conecte, revise o elimine una clave.
- Ejecute un chequeo y lea una recomendación — inicie una nueva ejecución.
- Conceptos básicos de facturación y créditos — cómo se relacionan las unidades de investigación y los límites de costo.